Objetivo: Este documento tiene por objetivo, explicar y limitar los términos y condiciones en los que se prestan nuestros servicios. Ante cualquier duda, favor de comunicarse con nosotros para aclarar cualquier consulta que existe respecto de la prestación y espíritu del servicio.

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De la empresa y su equipo de trabajo

Contual SpA, en adelante Copilot.tax, es una empresa dedicada a los servicios de contabilidad electrónica, con base en Santiago de Chile. El cliente declara que conoce el sitio web www.copilot.tax , los servicios de la empresa y los términos específicos de la propuesta que fue convenida entre las partes.

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Aceptación de las condiciones 

El cliente, firmando este documento, declara aceptar tanto los términos y condiciones del servicio, como los términos de la propuesta comercial entregada por copilot.tax. Si hubiese alguna discrepancia entre los documentos, el documento de términos y condiciones primaría. Usted declara estar en plenas facultades, ser mayor de edad y representar correspondientemente a la entidad o persona contratante del servicio.

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Los servicios a prestar

Los servicios a prestar, dependen del plan de servicios contratado, los cuales se deben consultar en la propuesta comercial. El servicio se presta directamente a la empresa contratante y/o el holding con un grupo de empresas. Ningún cliente está facultado para vender servicios de copilot.tax, sin un acuerdo comercial o sin la autorización por escrito del representante legal respectivo.

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Onboarding de clientes

El inicio de la prestación del servicio, será en método a convenir, de preferencia remoto. Donde el cliente hará una primera entrega de información necesaria para que copilot.tax pueda prestar el servicio de manera idónea y oportuna. (ex; clave del sii, accesos a bancos, TGR, balance del período anterior con cuentas de apertura y otros que se enviarán formalmente en documento oficial Copilot). De no poder entregar toda la información, copilot.tax podrá: reconstruir la información que le sea necesaria con un eventual costo adicional, o dar de baja el contrato de manera unilateral sin compensación alguna, sólo devolviendo el primer cobro de existir.

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Obligaciones de COPILOT.TAX

Prestar los servicios detallados en la propuesta comercial de manera oportuna. Solicitar al cliente la información necesaria para poder prestar el servicio. Tener las personas necesarias e idóneas para poder prestar el servicio ofrecido.

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Obligaciones del cliente

Entregar en tiempo y forma la información necesaria para que el servicio sea prestado de forma oportuna Responder a las consultas de copilot.tax para toma de decisiones y acciones a realizar por el cliente Solicitar con la suficiente antelación los informes, productos o certificados que necesita para toma de decisiones, trámites u algún otro fin. Tener al día los pagos del servicio.

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Facturación y pago de los servicios

La facturación del servicio recurrente, es al final del mes vigente de la prestación de este. Y el pago debe realizarse dentro de los 7 días siguientes, después de haber recibido la factura. En caso de recibir servicios no recurrentes por parte de Copilot.tax, estos deberán ser previamente aceptados por el cliente, la facturación se realizará al terminar o enviar lo solicitado y el pago debe ser realizado dentro de los 7 días siguientes de haber recibido la factura.

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Terminación del contrato

Cualquiera de las partes puede dar término al contrato de manera unilateral, sin necesidad de explicar la razón, con 60 días de anticipación (que serán cobrados al valor del servicio) y dejando las cuentas pagadas al día de término de los 60 días.

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Privacidad y uso de la información

La confidencialidad y privacidad, tanto de la información, como de sus usuarios es muy importante para Copilot.tax. Ambas partes declaran que la información traspasada entre las partes es de exclusivo uso para la prestación del servicio. No se puede hacer otro uso de la información sin el correspondiente consentimiento de la contraparte y que Copilot.tax no realizará ningún tipo de gestión, monitoreo, traspaso, modificación, publicación, no autorizada por el cliente respecto de los servicios contratados. Conforme a lo anterior, y sin perjuicio de lo señalado en las políticas de privacidad, Copilot.tax declara que cumple con lo previsto en la ley 19.628 sobre protección de las personas por el tratamiento de sus datos personales, los principios internacionalmente reconocidos como idóneos para velar por el respeto de los derechos de las personas y, en especial, por los principios de legitimidad, acceso y oposición, encontrándose implementados de diversas maneras en sus procesos y sistemas.

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Propiedad intelectual

Por el presente acuerdo, usted acepta y reconoce que Copilot.tax es el propietario de todos los derechos, títulos e intereses asociados al Portal, incluidos todos los derechos sobre la propiedad intelectual que actúen sobre ellos, independientemente de si los mencionados derechos están registrados o no y de donde existan. Asimismo reconoce que los Servicios pueden contener información considerada confidencial por Copilot.tax y se compromete a no revelar dicha información sin el consentimiento previo por escrito de la misma. Usted acepta no eliminar, ocultar ni alterar los avisos de derechos sobre la propiedad, entre ellos, avisos de derechos de autor y de marcas registradas, tanto los incluidos en los Servicios como los que se facilitan como parte de estos. Salvo que Copilot.tax le haya concedido la autorización expresamente por escrito, usted se compromete a que, durante el uso de los Servicios, no utilizará ninguna marca comercial, marca de servicio, nombre comercial o logotipo de ninguna empresa u organización en modo alguno que ocasiona confusión sobre el propietario o usuario autorizado de dichas marcas, nombres o logotipos.

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Responsabilidad

Los servicios de Copilot.tax se prestan de manera profesional y transparente. El cliente nunca perderá el acceso a su información y copilot.tax entregará todo lo necesario para el correcto cumplimiento del cliente, respecto de sus obligaciones frente al ente fiscal. El cliente declara y acepta expresamente que el uso del Servicio se realiza bajo su propia responsabilidad y que el servicio se suministra en función de lo previamente acordado o contratado. Por lo tanto y dicho lo anterior, Copilot.tax no será responsable ante el cliente por: Ningún daño o perjuicio ocasionado por un incumplimiento del cliente frente a cualquier entidad o stakeholder. Ningún daño directo, indirecto, fortuito, especial, derivado ni ejemplar en que usted haya incurrido, sea cual sea su causa y bajo ninguna teoría de responsabilidad. Ello incluye, entre otras, cualquier pérdida de beneficios ya sea directa o indirecta, cualquier pérdida de prestigio o reputación, cualquier pérdida de datos por su parte, gastos del abastecimiento de bienes o servicios sustitutivos u otras pérdidas intangibles. Errores que provengan de la mala información presentada por el cliente y/o decisiones que tome este de cualquier carácter y que tengan implicaciones en el resultado del servicio que presta Copilot.tax

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Solución de Controversias

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo. Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que a petición escrita de cualquiera de ellas designe a un árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

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